中小企業占我國企業人群的多數，中小企業的發展對我國的經濟發展有很大的作用。中小企業的發展也受到其自身的影響，要想改變客

戶管理系統的局限性，從里到外改善企業的經營維系客戶?；蹪绍浖呐R沂客戶管理系統實現企業和客戶的關系，能夠達到互惠互利的目的。

臨沂客戶管理系統是一種新型的營銷策略，以信息技術為支撐，以客戶為服務中心，以優越的管理模式使企業和客戶保持良好的關系，從而實現企業和客戶之間利潤和利益互惠互利，達到雙贏的目的。臨沂客戶管理系統是以客戶為企業發展的源泉，以客戶為中心作為企業未來發展的核心戰略趨勢。它主要包括進行市場分析以尋求發展和保持優質客戶;完善客戶服務以滿足客戶需求;改善企業運作和決策的組織形式，達到資源優化配制，實現企業資源協調運作。

中小企業使用臨沂客戶管理系統很具有必要性，中小企業如何避免優質客戶的流失和加強與客戶良好的合作關系成為了新時期中小企業在行業中發展和競爭的新趨勢。以客戶為中心的營銷管理模式是企業更新管理模式和競爭方式的結果，這一營銷模式的轉變促成了客戶關系管理模式在中小企業應用的必要性。建立企業內部的管理系統，加強與客戶之間的合作，能保證企業具有長遠發展的優勢。