以前，IT部門的定位是生產力工具提供部門，是以技術為導向的，主要提供OA、Mail等平臺來提升辦公效率。經過了后來的進銷存、技術管理、等單項應用系統建設階段，以及ERP等集成管理平臺建設階段，實現了財務業務一體化、研產一體化，目前已經進入第四階段：即從業務流程到面向客戶的產品和服務全生命周期的管理。這一步走出去不再僅僅是支持，而是轉變為以業務的視角幫助各業務部門更好地服務自己的用戶，為業務部門構建一個業務創新的平臺。這才是現代化IT部門所應該做的事情，CIO需要做的事情，公司高層賦予CIO的職責。